Добрый день.
Приветствие, думаю, это личное дело каждого.
А вот по поводу страны проживания обратившегося, это была бы действительно ценная информация.(Поскольку нормативы разняться в зависмости от страны) Полезно также было бы всегда обозначать маршрут перевозки. Либо внутриукраинская, либо внутрироссийская, либо международная. (Требования различны при разных маршрутах перевозки).Вся эта информация очень помогла бы нашему многотрудному и неблагодарному, но очень нужному делу.;)

С уважением, Павел